Häufige Fragen
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Bestellung
Sie können hier im Shop direkt online bestellen. Gern nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch unter 07333-5788 von Montag bis Freitag 09:00 - 17:00 Uhr an. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben an beratung@vitaform.com. Faxe senden Sie bitte an 07333-925799-90, Post an vitaform GmbH & Co.KG, Beim Lager 2, 89150 Laichingen-Feldstetten.
In der Regel in 2 bis 5 Werktagen.
Unser System sendet Ihnen automatisch eine E-Mail zur Bestätigung.
Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen, können Sie Ihren Bestellstatus einsehen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter Telefon 07333-5788 oder über unseren WhatsApp-Kanal.
Nein, Sie können auch ganz gerne eine Gastbestellung aufgeben. Falls Sie häufiger einkaufen möchten, empfehlen wir Ihnen allerdings ein Kundenkonto – es hat klare Vorteile.
Mit einem Kundenkonto bei vitaform kaufen Sie mit wenigen Clicks ein, schnell und komfortabel. Denn Ihre Kontaktdaten und Zahlungswünsche sind bereits hinterlegt. Außerdem haben Sie immer einen Überblick über Ihre Bestellungen – sowohl über die vergangenen als auch über die aktuellen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an beratung@vitaform.com oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp. Wir beraten Sie auch gerne telefonisch unter 07333-5788, immer Mo.-Fr. 09:00 - 17:00 Uhr.
Bezahlung
Sie haben die Wahl: per Klarna-Rechnung, Klarna-Sofortüberweisung, Klarna-Ratenzahlung, Vorkasse, PayPal und Kreditkarte.
Wir bieten Ihnen den Ratenkauf per Klarna an. Dabei zahlen Sie Ihre Rechnung in monatlichen Raten ab. Sie wählen dafür einfach Klarna Rechnung auf Raten aus und geben wenige persönliche Daten an. Anschließend können sie den fälligen Betrag in beliebige Raten aufteilen und diesen verzinst oder zinslos in drei bis maximal 36 Monaten abbezahlen. Sobald Sie sich für den Klarna Rechnungskauf entscheiden, erfolgt im Hintergrund eine Bonitätsprüfung. Diese beurteilt, ob Sie für eine Klarna Finanzierung infrage kommen und wie hoch die monatlichen Raten mindestens anzusetzen sind. Die eigentliche Ratenzahlung mit Klarna erfolgt über das Kundenportal zu einem späteren Zeitpunkt mit der gewünschten Zahlungsmethode, z. B. Kreditkarte. Um komfortabel wiederkehrende Zahlungen durchzuführen, können Sie ihr Klarna Konto mit ihrem Bankkonto verbinden.
Die Zahlung funktioniert wie folgt:
1. Um mit dem Klarna Ratenkauf zu bezahlen, wählen Sie im Checkout-Prozess die entsprechende Zahlungsmethode. Sie können diese Zahlungsmethode ab einem Mindestbetrag von 50€ auswählen.
2. Wenn Sie zum ersten Mal mit Klarna in Raten zahlen, werden Sie aufgefordert, ein Klarna Konto zu erstellen. Hierfür machen sie folgende Angaben: Name, Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Halten Sie eventuell Ihr Telefon und Ihren E-Mail-Account bereit für eine Identifikation.
3. Bestandskund:innen melden sich einfach mit ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie dem Geburtsdatum an.
4. Wenn neue Kund:innen ein Klarna Konto und einen „flexiblen Ratenkauf” beantragen, führt Klarna im Hintergrund eine Bonitätsprüfung durch.
5. Nach Absenden der Bestellung erhalten die Sie eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Der Bestellbetrag wird Ihnen im Gesamtsaldo des Klarna Kontos angezeigt.Sie bezahlen über das Klarna Verbraucherportal auf klarna.com oder in der Klarna App mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode.
Rücksendung / Retoure
vitaform gewährt Ihnen ein 14tägiges Rückgaberecht. Die Schuhe müssen in ungetragenem Zustand sein. Getragene Schuhe sind von der Retoure ausgeschlossen.
Füllen Sie einfach den Retourenschein aus, der Ihrer Sendung beiliegt. Packen Sie die Schuhe bitte ein, versehen Sie das Paket mit dem DHL-Etikett und bringen Sie es zur Post bzw. Annahmestelle. Die Retoure ist kostenlos.
Ja, die Retourenkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie. Bitte nutzen Sie dafür das beigelegte DHL-Etikett.
Versand
Sie betragen 5,95 € in Deutschland. Für den Versand in andere Länder, schauen Sie bitte in die Portotabelle.
In 2 bis 5 Werktagen ist Ihre Bestellung in der Regel bei Ihnen.
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Schuhgrößen, Materialien und mehr
Ja. Gerne hilft Ihnen unsere Beratung im Kundendienst weiter.
Ja. Gerne hilft Ihnen unsere Beratung im Kundendienst weiter.
Jeder Fuß ist anders. Darum bieten wir für die perfekte Passform zwei Weiten:
H (normale / kräftigere Füße),
K (kräftigere Füße)
Ja, bei verschiedenen Modellen bieten wir auch halbe Größen an. Bei Fragen beraten wir Sie gerne persönlich im Kundendienst.
Unsere Größen entsprechen Ihrer normalen Schuhgröße.
Unser italienisches Hirschleder ist ausgesprochen weich, anschmiegsam
und atmungsaktiv. Darum lassen sich Schuhe aus diesem Leder auch sehr gut barfuß tragen. Charakteristisch ist die feine Narbung. vitaform bietet Hirschleder in vielen Farben und exklusiv veredelt mit Prägungen, Prints, Lack oder Metallic.
vitaform Stretch ist Komfort pur – das leichte Material gibt nach, bietet maximale Bewegungsfreiheit für die Füße und dabei zugleich sicheren Halt. Ideal für sensible Füße und Hallux Valgus.
Er ist in der Ferse platziert und federt ihre Schritte wirkungsvoll ab. So sorgt er nicht nur für entspanntes Gehen, sondern schont auch ihre Gelenke, von den Füßen bis zum Rücken.
Das natürlich geformte Luftpolsterfußbett unterstützt ihr Fußgewölbe aktiv. Gleichzeitig dämpft es jeden Auftritt weich und flexibel ab.
Dieses spezielle Polster entlastet den Ballen und dämpft jeden Schritt spürbar ab.
Mit einer Handnaht werden die Sohlen in Handarbeit an den Schaft genäht. Eine aufwändige Verarbeitung, die für die Qualität der vitaform Schuhe steht. Denn eine Handnaht sieht nicht nur gut aus, sondern ist besonders langlebig, flexibel und ideal auf den Schuh abgestimmt.
Ja, bei den meisten vitaform Schuhen können Sie das Luftpolsterfußbett gegen Ihre eigenen Einlagen tauschen.
Das kommt ganz auf den Schuh, das Material und die Verarbeitung an. Pflegehinweise finden Sie jeweils in den Produktinformationen. Im Shop finden Sie zudem passende Pflegeprodukte.
Wir beraten Sie gerne WhatsApp, E-Mail, Kontaktformular, am Telefon oder persönlich in unserem Laden.