Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Bestelling
U kunt hier in de winkel direct online bestellen. Wij nemen uw bestelling ook graag telefonisch aan op 07333-5788, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. U kunt ons ook een e-mail sturen naar beratung@vitaform.com. Faxen kunt u sturen naar 07333-925799-90, en post naar vitaform GmbH & Co.KG, Beim Lager 2, 89150 Laichingen-Feldstetten.
Meestal binnen 2 tot 5 werkdagen.
Ons systeem stuurt u automatisch een bevestigingsmail.
Wanneer u inlogt op uw klantenaccount, kunt u de status van uw bestelling bekijken. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 07333-5788 of via ons WhatsApp-kanaal.
Nee, u kunt ook gerust een bestelling als gast plaatsen. Mocht u echter vaker willen winkelen, dan raden wij u aan een klantenaccount aan te maken – dat biedt duidelijke voordelen.
Met een klantenaccount bij vitaform kunt u met slechts enkele muisklikken winkelen, snel en gemakkelijk. Uw contactgegevens en betalingsvoorkeuren zijn namelijk al opgeslagen. Bovendien heeft u altijd een overzicht van uw bestellingen – zowel eerdere als huidige.
Stuur ons een e-mail naar beratung@vitaform.com of neem contact met ons op via WhatsApp. Wij staan u ook graag telefonisch te woord op 07333-5788, altijd van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.
Betaling
U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden: Klarna-factuur, Klarna-directe overschrijving, factuur, vooruitbetaling, PayPal en creditcard.
Wij bieden u de mogelijkheid om in termijnen te betalen via Klarna. Hierbij betaalt u uw factuur in maandelijkse termijnen af. U kiest hiervoor eenvoudigweg voor ‘Klarna-factuur in termijnen’ en vult enkele persoonlijke gegevens in. Vervolgens kunt u het verschuldigde bedrag in willekeurige termijnen verdelen en dit met of zonder rente afbetalen in drie tot maximaal 36 maanden. Zodra u kiest voor de Klarna-aankoop op rekening, vindt er op de achtergrond een kredietwaardigheidscontrole plaats. Hierbij wordt beoordeeld of u in aanmerking komt voor een Klarna-financiering en wat de minimale hoogte van de maandelijkse termijnen is. De daadwerkelijke betaling in termijnen via Klarna vindt op een later tijdstip plaats via het klantenportaal met de door u gewenste betaalmethode, bijvoorbeeld een creditcard. Om terugkerende betalingen gemakkelijk te kunnen uitvoeren, kunt u uw Klarna-account koppelen aan uw bankrekening.
De betaling werkt als volgt:
1. Om met de Klarna-termijnbetaling te betalen, selecteert u tijdens het afrekenen de betreffende betaalmethode. U kunt deze betaalmethode kiezen vanaf een minimumbedrag van 50 €.
2. Als u voor het eerst in termijnen met Klarna betaalt, wordt u gevraagd een Klarna-account aan te maken. Hiervoor vult u de volgende gegevens in: naam, factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres. Houd eventueel uw telefoon en uw e-mailaccount bij de hand voor identificatie.
3. Bestaande klanten loggen eenvoudig in met hun e-mailadres of telefoonnummer en hun geboortedatum.
4. Wanneer nieuwe klanten een Klarna-account aanmaken en een „flexibele aankoop op afbetaling” aanvragen, voert Klarna op de achtergrond een kredietwaardigheidscontrole uit.
5. Nadat u de bestelling heeft verzonden, ontvangt u een e-mail met een betalingslink. Het bestelbedrag wordt weergegeven in het totale saldo van uw Klarna-account. U betaalt via het Klarna-klantenportaal op klarna.com of in de Klarna-app met de door u gewenste betaalmethode.
Retourzending / Retour
vitaform biedt u een retourrecht van 14 dagen. De schoenen moeten ongedragen zijn. Gedragen schoenen komen niet in aanmerking voor retournering.
Vul gewoon het retourformulier in dat bij uw zending is bijgevoegd. Verpak de schoenen alstublieft, plak het DHL-etiket op het pakket en breng het naar het postkantoor of een afgiftepunt. De retourzending is gratis.
Ja, wij nemen de retourkosten voor leveringen binnen Duitsland voor onze rekening. Gebruik hiervoor alstublieft het bijgevoegde DHL-etiket.
Verzending
De verzendkosten bedragen 5,95 € in Duitsland. Voor verzending naar andere landen kunt u de verzendtabel raadplegen.
Uw bestelling wordt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen bij u bezorgd.
Nieuwsbrief
Blijf altijd op de hoogte van de nieuwste acties, actuele collecties en persoonlijke aanbiedingen.
U kunt onze nieuwsbrief eenvoudig abonneren door op deze link te klikken.
Aan het einde van elke nieuwsbrief vindt u een link waarmee u zich direct kunt afmelden.
Schoenmaten, materialen en meer
Ja. Onze klantenservice helpt u graag verder.
Ja. Onze klantenservice helpt u graag verder.
Elke voet is anders. Daarom bieden wij twee breedtematen aan voor de perfecte pasvorm:
H (normale / bredere voeten),
K (bredere voeten)
Ja, voor verschillende modellen bieden wij ook halve maten aan. Mocht u vragen hebben, dan adviseren wij u graag persoonlijk via onze klantenservice.
Onze maten komen overeen met uw normale schoenmaat.
Ons Italiaanse hertenleer is buitengewoon zacht, soepel
en ademend. Daarom zijn schoenen van dit leer ook zeer comfortabel om op blote voeten te dragen. Kenmerkend is de fijne nerfstructuur. vitaform biedt hertenleer aan in vele kleuren en exclusief veredeld met reliëfpatronen, prints, lak of metallic effecten.
vitaform Stretch staat voor puur comfort – het lichte materiaal is soepel, biedt maximale bewegingsvrijheid voor de voeten en zorgt tegelijkertijd voor een stevige pasvorm. Ideaal voor gevoelige voeten en hallux valgus.
Deze is in de hiel geplaatst en dempt haar stappen doeltreffend. Zo zorgt hij niet alleen voor een ontspannen loopervaring, maar ontziet hij ook haar gewrichten, van de voeten tot aan de rug.
Het natuurlijk gevormde voetbed met luchtkussentjes ondersteunt uw voetboog actief. Tegelijkertijd dempt het elke stap op zachte en flexibele wijze.
Dit speciale kussen ontlast de bal van de voet en dempt elke stap merkbaar.
De zolen worden met de hand aan de schacht vastgenaaid. Een zorgvuldige afwerking die symbool staat voor de kwaliteit van de vitaform-schoenen. Een handgestikte naad ziet er namelijk niet alleen mooi uit, maar is ook bijzonder duurzaam, flexibel en perfect afgestemd op de schoen.
Ja, bij de meeste vitaform-schoenen kunt u het luchtkussenvoetbed vervangen door uw eigen inlegzolen.
Dat hangt helemaal af van de schoen, het materiaal en de afwerking. Onderhoudsinstructies vindt u in de productinformatie. In de winkel vindt u bovendien geschikte onderhoudsproducten.
Wij staan u graag te woord via WhatsApp, e-mail, het contactformulier, telefonisch of persoonlijk in onze winkel.